Quy định đổi trả
Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền
“Xưởng Khăn cam kết đồng hành cùng chất lượng sản phẩm cho đến khi quý khách hài lòng.”
1. Trường hợp được đổi trả miễn phí
Lỗi từ nhà sản xuất:
- Khăn bị rút sợi, bung chỉ dệt.
- Sai kích thước, trọng lượng thỏa thuận.
- Màu sắc không đồng nhất trong cùng lô hàng.
Lỗi trong vận chuyển:
- Bao bì rách, khăn bị bẩn ố.
- Sản phẩm bị ẩm mốc khi giao tới.
- Thất thoát số lượng trong quá trình ship.
Quy trình xử lý khiếu nại
1
Tiếp nhận: Khách gửi ảnh/video qua Zalo.
2
Xác minh: Xưởng kiểm tra và phản hồi trong 2h.
3
Giải quyết: Gửi hàng mới hoặc hoàn tiền.
Lưu ý quan trọng: Quý khách vui lòng kiểm tra hàng trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác của Xưởng Khăn và chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy.
Mọi vấn đề về chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ Hotline: 0985723893
